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ご注文前にお読みください。

ご注文方法
ご注文はホームページの注文フォームまたはメール、お電話、FAXにて承ります。お電話でのご注文ですが、温室にいない場合が時々ありますのでご了解ください。

学生さんへ
ご注文前に一度ご連絡下さい。もしくはご注文時に生年月日と学年をお知らせ下さい。

発送について
ご注文の翌日より発送致します。ご注文日より最短で2日〜3日(下表参照)でお届けできます。 配達希望日時はご注文日より2日〜3日あけてご指定ください。予定がずれてしまった場合は随時メールで連絡致します。

商品の梱包他
魚は一匹ずつ袋に詰めます。梱包には発砲スチロール箱を用います。

お支払方法
代金引換、銀行振込、現金書留のいずれかの方法にてお支払い下さい。代金引換はヤマト運輸のコレクトサービスを利用します。コレクトサービスでは現金でのお支払いとなります(クレジットカードはご利用頂けません)。冬期は一部地域で代金引換がご利用頂けなくなります(下表、「冬期送料及び発送条件」をご覧ください)。お支払い方法が代金引換でない場合、初回ご注文時に限り、商品発送前に銀行振込または現金書留にてご入金下さい。ご入金を確認次第発送致します。振込手数料等はお客様のご負担にてお願い致します。

(指定銀行口座)
大分銀行竹田支店(普)5188476 ウォーターズ アンド ウッズ 深田裕輝

ネット銀行等からお振り込み(パソコンからのお振り込み)頂く場合、名義を全てご入力頂く必要があるようです。名義は屋号から名前までとなります。名前の読みはフカタヒロキです。

(現金書留送り先)
〒878−0013
大分県竹田市竹田318−1
ウォーターズ・アンド・ウッズ

送料および発送条件
通常送料はお支払い方法が代金引換の場合の金額です。運送料のほか梱包代、代引手数料が含まれます。銀行振込もしくは現金書留の場合は400円値引き致します(振込手数料等はお客様のご負担にてお願い致します)。冬期では発送条件が異なる地域(北陸、信越、関東、東北、北海道)があります(冬期送料をご覧下さい)。
通常送料(代金引換)
地方 都道府県 送料 指定可能時間 商品到着日
大分 大分 無料 午前中〜 発送の翌日
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・
宮崎・鹿児島
800円 午前中〜 翌日
中国 山口・広島 800円 午前中〜 翌日
岡山・島根・鳥取 800円 14時〜
(午前中〜)
翌日
(翌々日)
四国 香川・徳島・高知・愛媛 1000円 14時〜
(午前中〜)
翌日
(翌々日)
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・
大阪・兵庫
1000円 14時〜
(午前中〜)
翌日
(翌々日)
中部 三重・愛知・岐阜 1200円 14時〜
(午前中〜)
翌日
(翌々日)
静岡 1200円 午前中〜 翌々日
北陸 富山・石川・福井 1200円 午前中〜 翌々日
信越 長野・新潟 1400円 午前中〜 翌々日
関東 東京・神奈川・千葉・埼玉・
茨城・栃木・群馬・山梨
1400円 午前中〜 翌々日
東北 宮城・山形・福島
岩手・秋田・青森
1600円 午前中〜 翌々日
北海道 北海道 1800円 午前中〜 翌々日
沖縄 沖縄 1400円 午前中〜 翌々日
その他 離島など お問い合わ
せください
お問い合わせ
ください
お問い合わせ
ください
商品代金が18000円以上の場合は、送料無料でお届け致します。

商品到着日が、発送の翌日の地域は、ご注文日より最短で2日でお届けできます。翌々日の地域は3日かかります。指定可能時間は地域によっては上表と異なることがあります。

商品代金が3800円を下回る場合は送料が割高となります(地域により異なりますが、だいたい1000円程度)。

冬期送料及び発送条件 (11月中旬〜4月中旬)
冬期送料の適用期間は一応11月中旬〜4月中旬ですが、気温の状況によっては冬期送料となる場合もあります。その場合は後日連絡致します。
冬期送料適用期間中は代金引換がご利用頂けません。
お支払いは銀行振込もしくは現金書留にてお願い致します(振込手数料等はお客様のご負担にてお願い致します)。冬期送料は2010年度下半期より400円値引きさせて頂いております。
地方 都道府県(市) 発送状態 送料 指定可能時間
中部 静岡 お問い合わ
せ下さい
1200円 お問い合わ
せ下さい
北陸 富山・石川・福井 お問い合わ
せ下さい
1200円 お問い合わ
せ下さい
信越 長野・新潟 お問い合わ
せ下さい
1400円 お問い合わ
せ下さい
関東 東京・神奈川・千葉・埼玉 発送可 1400円 17時以降
茨城・栃木・群馬・山梨 お問い合わ
せ下さい
1400円 お問い合わ
せ下さい
東北 宮城・山形・福島
岩手・秋田・青森
お問い合わ
せ下さい
1600円 お問い合わ
せ下さい
北海道 札幌市・函館市 お問い合わ
せ下さい
1800円 お問い合わ
せ下さい
北海道 札幌市・函館市以外 発送不可 -- --
その他 離島など お問い合わ
せください
お問い合わ
せください
お問い合わ
せください
商品代金が18000円以上の場合は、送料無料でお届け致します。

冬期送料での発送の場合、商品到着日は基本的に発送翌日となります。ご注文日より最短で2日でお届けできます。

商品代金が3800円を下回る場合は送料が割高となります(地域により異なりますが、だいたい1000円程度)。

死着について
万が一、死着の場合は、必ずその日のうちに電話もしくはメール、FAXでご連絡ください。再送させて頂きます。死着の再送にあたっては送料は頂きません。


欠陥商品について
万全を期して出荷しておりますが、商品が到着したらまず魚に欠陥が無いか確認してください。もし欠陥があると思われたら、すぐにご連絡ください。当日中にご連絡の無い場合は、欠陥が無かったものと判断致します。その後欠陥が見つかったとしても対処できません、ご了承ください。

返品条件
商品は生体ですのでなるべく返品・交換はご遠慮ください。返品・交換の際には袋は決して開けずにそのまま送り返してください。袋を開けてしまった場合は返品はお受けできません。返品・交換の場合送料はお客様の負担でお願い致します。交換の場合は当方からの送料も通常より場合によっては割高になります。冬期は往復の運送に魚が耐え切れないので、返品・交換はお受けできません。

冬期の商品到着時について
冬期では商品到着時にはどうしても水温が低下してしまっています。魚の動きが鈍くなっている場合もありますが、泳いでいる状態であればまず全く問題ありません。水温を上げれば元気になります。魚はかろうじて生きているが完全にひっくり返っているという場合には、その日の内にご連絡ください。元気になれば魚にはまず問題ありませんが、もしその後数日以内に死亡してしまった場合には死着扱いと致します。

販売魚について
当方販売魚のペアとは単純にオスとメスの組み合わせになります。繁殖経験のあるオスとメスではありません。販売魚は複数個体でまとめて育成するため基本的に販売前に産卵することはありません(撮影用に分けておいたペアが産卵することはあります)。

アピストグラマでは頻度は高くないものの性転換が起こります。全く自然の現象ですので、当方でこれに対して何らかの補償をすることはできません。性転換では必ずメスがオスになります。一旦性転換が始まるとみるみる変身してしまいます。万が一、お買い上げ頂いた販売魚が数ヶ月以内に性転換した場合はご相談下さい。

20000円以上で何か1匹サービス

1回のご注文金額が20000円以上の場合、何か1匹サービス致します。基本的にはご注文頂いた種類のオスかメスになります。在庫の状況によっては別種のオスになることもあります。但し、種類や雌雄をお選び頂くことはできません。18000円以上ですので、もちろん送料もサービスとなります。当サービスは予告なく終了することがあります。予めご了承下さい。

アフターサービス
お客様が購入された種類を当方が系統維持しており、且つ在庫がある場合にはいつでもオス、メス1匹だけでの販売を行いなす。ペアの価格の半額にて販売致します。ただし種類によっては在庫の状況次第で単品販売できないことがありますので、ご了承下さい。

ポイント及び保証の有効期限についてのお知らせ
誠に勝手ながらポイント及び保証の有効期限を2010年12月31日までとさせて頂きます。2011年1月1日よりポイント値引き及び保証番号のお引き換えはできません。何卒ご了承下さい。

ポイント付与終了のお知らせ
誠に勝手ながら2009年3月31日をもちましてポイントの付与を終了させて頂きます。何卒ご了承下さい。

誠に勝手ながら2006年10月31日をもちまして保証番号の発行を終了させて頂きました。